Метод исследования, в ходе которого группа потребителей опробует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету о характере и частоте использования товара, первых впечатлениях. Кроме того, до и после тестировангия обычно проводится интервью, в ходе которого собирается информация о потребительском поведении, информированности о марках и пр. В пост-тестовом интервью добавляются вопросы об отношении к протестированному продукту, респондент оценивает потребительские характеристики продукта, сравнивает продукт с аналогами и определяет приемлемый ценовой диапазон. Обычно это продукты повседневного использования: сигареты, детское питание, шампуни, стиральные порошки, зубная паста, кофе, средства гигиены и др. Зачастую упаковка продукта маркирована номерами и не содержит информации о производителе (слепое тестирование). Для тестирования отбирается с помощью квот целевая группа потребителей. Может использоваться метод «снежного кома» или квартирные опросы. Основные критерии формирования целевой выборки – частота и объем потребления товарной группы, к которой относится тестируемый продукт, например, курильщики, выкуривающие не менее 6 сигарет в день.
Хоум-тесты могут применяться для решения следующих задач:
- Определение направлений дальнейшей разработки нового товара или модификации уже существующего товара
- Определение наиболее значимых для потребителя свойств товара для разработки стратегии позиционирования нового товара
- Тестирование вариантов упаковки товара
- Определение преимуществ и недостатков тестируемого товара по сравнению с товарами-конкурентами и товарами-заменителями
- Корректировка ценовой политики, названия, потребительских характеристик и др.
Преимущества метода:
- Возможность протестировать товар в естественных условиях его потребления. Тестирование продуктов происходит в тех же условиях, в которых они используются в реальной жизни
- Возможность получения детальных данных об особенностях потребления данного товара.
- Возможность тестирования товара совместно с конкурирующими товарами или товарами-заменителями.
Недостатки метода:
- Возможность применения данного метода только для определенных групп товаров.
- Невозможность распространять данные на всю генеральную совокупность потребителей из-за направленного характера выборки.
- Высокая стоимость проведения тестирования.
Тесты для определения беременности в домашних условиях - это удобный способ раннего диагностирования беременности. Принцип работы основан на определении концентрации хорионического гонадотропина в моче женщины (хорионический гонадотропин - гормон, который начинает вырабатываться одной из оболочек эмбриона уже через несколько дней после зачатия).
Благодаря высокой чувствительности - 10 мМЕ /мл, тесты HomeTest могут определять беременность уже в период с 7 по 10-й день после зачатия, то есть в течение нескольких дней до задержки. Начиная с 1-го дня задержки, HomeTest определяют беременность с точностью большей, чем 99,9%. Линейка тестов на определение беременности HomeTest представлена как простыми и недорогими тест-полосками, так и современными струйными тестами 3-го поколения.
Тесты на овуляцию
После каждого цикла есть только 2 дня, когда вероятность зачатия максимальна. Есть несколько методов для определения этих двух дней. Простой, точный и доступный метод для определения этих дней в домашних условиях - это использование теста на определение наличия лютеинизирующего гормона в моче женщины. Именно на этой методике основан принцип действия тестов HomeTest на определение овуляции.
Хоум-тест - метод тестирования товара, в котором исследуемые потребители используют этот товар в обычных, домашних условиях. По результатам использования они заполняют необходимую анкету. Метод хоум-тест во многом похож на холл-тест, но предполагает более длительное использование товара потребителем. Чаще всего используется для тестирования новых качеств товара, решения по позиционированию товара на рынке и выявлению преимуществ и недостатков товара.
Home-тест позволяет решать следующие задачи:
- · решения задач по позиционированию нового товара, относящегося к определенной товарной группе;
- · проверки восприятия потребительских свойств товара;
- · выявления недостатков и преимуществ товара по сравнению с аналогами других производителей;
- · определения оптимальной цены товара и других характеристик
Методика хоум-теста заключается в том, что респонденту - представителю целевой группы (то есть пользующемуся данного рода товаром или услугой) дают возможность провести домашнее тестирование продукта или нескольких продуктов. Чаще всего, это товары частого или повседневного пользования (детское питание, памперсы, стиральные порошки, сигареты шампуни и т.п). В результате респондент отвечает на вопросы анкеты, раскрывая своё отношение к продукту, сравнивая его с аналогами и давая свои замечания и оценки.
Этапы работ:
- · Предварительная формулировка проблемы и постановка задач (беседа с заказчиком).
- · Подготовка технического предложения на проведение хоум-теста.
- · Разработка программы проведения теста (определение целевой группы исследования, количественных параметров исследования, анкеты и пр.).
- · Подготовка образцов товаров для тестирования.
- · Набор участников теста.
- · Проведение теста.
- · Обработка данных, полученных в ходе проведения теста.
- · Подготовка отчета.
- · Сдача отчета заказчику и при необходимости обсуждение результатов.
Выборка при проведении хоум-теста сходна с холл-тестом и колеблется в диапазоне от 100 до 300 (максимум - 500) человек. Иногда бывает и меньше.
Выделяют следующие разновидности тестирования продукции при проведении хоум-теста (Home-test):
- · "Слепое" (без марки продукта) с отсутствием на упаковках названия марки и "открытое" домашнее тестирование. Возможны также варианты совмещения, когда одна группа респондентов тестирует товар с этикеткой, а другая - без;
- · Оценочное (один товар) и сравнительное (несколько аналогичных товаров) домашнее тестирование.
При Home тесте визуально контролировать интервьюеров некому. Идет самый обычный контроль, такой же, как и при других квартирных посещениях. Нельзя проверить, как он интервьюирует респондента, насколько он хорошо задает ему вопросы, в той ли последовательности.
Основные ошибки интервьюера:
- · Нарушение переходов;
- · Пропуски вопросов;
- · Не правильное заполнение ответов на вопросы табличного характера;
- · Неаккуратное заполнение анкеты;
- · Логическое несоответствие ответов на вопросы анкеты;
- · Ответы на открытые вопросы не развернуты, где это необходимо;
- · Большое количество ответов - "затрудняюсь ответить", "не знаю".
- · Не соблюдение принципа ротации
Огромным соблазном для интервьюера служит возможность сократить свои трудозатраты, оставив все образцы для тестирования в один раз или же дописать анкету второго/третьего теста аналогично анкете первого.
Поэтому, по возможности необходимо контролировать количество и продолжительность посещения.
В качестве превентивной меры, для того чтобы интервьюеры не несли сразу все образцы - нельзя давать их все сразу, пусть они лучше еще раз приедут и возьмут второй образец. Потому что, если они оставляют все образцы сразу, то респондент, как правило, не соблюдает последовательность пробы, экспериментирует с упаковкой, со смешиванием. То есть, хороших результатов не получить.
И наконец, общее правило для всех интервьюеров - интервьюер должен принадлежать к той же социальной группе, что и опрашиваемый.
И для Hall-теста и для Home-теста срок обработки анкет приблизительно одинаковый. Но что касается непосредственно проведения тестирования, то разница очевидна. На проведение Hall-теста могут повлиять некоторые внешние причины - скажем, праздник в городе, и тогда появляется возможность за один день опросить до полутысячи человек, закончив тестирование за 1-2 дня.
Но обычный же режим работы составляет 100 человек в день. Срок проведения зависит и от выбора целевой аудитории - некоторые возрастные квоты с определенным социальным статусом приходится набирать за несколько дней.
Проведение Home-теста, безусловно, требует больше времени. Во-первых, из-за финансовых соображений ограничивается число интервьюеров, во-вторых, по условиям теста человеку оставляется продукт на некоторое время для использования. Поэтому для получения качественного результата тестирования необходимо ориентироваться на 3 и более недели.
Достоинства home-теста:
- · потребитель не испытывает на себе влияние модератора и других участников эксперимента, находится в естественных для себя условиях.
- · отсутствие существенных ограничений на объем анкеты. Средняя продолжительность квартирного опроса, обычно, составляет 40-45 минут, что вполне достаточно для того, чтобы задать респонденту около 100 простых вопросов.
- · Возможность использования стимульных материалов (карточек).
- · Легкость проведение контроля. Качество квартирного опроса достаточно высокое, проверить работу интервьюера не составляет особого труда, поскольку известны если и не телефоны, то точные адреса респондентов, принявших участие в опросе.
Недостатки home-теста:
- · Продолжительность опроса и достижимость целевой группы. Время, затрачиваемое на проведение опроса, при прочих равных условиях (размере выборки, и т.д.), достаточно велико, и сильно зависит от достижимости респондента (целевой группы).
- · Стоимость. Квартирные опросы, как правило, дороги.
- · Необходимость в высококвалифицированных интервьюерах, способных провести интервью в соответствии с требованиями исследования.
- · Трудность проведения. Проводить квартирные опросы в последние годы достаточно трудно, поскольку жители России не настроены свободно открывать двери первому встречному, а некоторые особо бдительные граждане нередко сообщают в милицию.
В целом, можно сделать вывод, что тестирование нового продукта методом хоум-теста применяется чаще всего в тех случаях, когда невозможно протестировать продукт в условиях холл-теста. Например, таким способом тестируются средства личной гигиены или бытовая химия. Такой метод исследования позволяет респондентам попробовать новый продукт в привычных условиях, не испытывая при этом никаких неудобств. Но иногда могут возникнуть ситуации, кода респондент неправильно понимает инструкцию, и результаты получаются очень неожиданные. Поэтому при проведении home-теста необходимо для начала конкретно объяснить интервьюерам, как проводить тестирование, чтобы он уже потом мог помочь своим респондентам. Часто при проведении home-тестов, заказчик сам наносит визит респондентам, для того, чтобы проконтролировать ход интервью и познакомится со своей целевой аудиторией поближе. Метод home-теста является удобным и достаточно малозатратным видом тестирования, поэтому многие компании при выпуске нового продукта используют именного его. Результаты получаются быстро и в основном действительно отражают действительность, главное, правильно сформировать выборку и правильно подобрать персонал.
Описание метода опроса по месту жительства (home test)
Когда много спрашивают - мало думают и плохо помнят.
М. Горький
Опрос по месту жительства находится на стыке качественных и исследования. Участнику исследования, относящемуся к (основные критерии формирования целевой выборки – частота и объем потребления товаров из группы, к которой относится тестируемый продукт), предлагается протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов в течение определенного периода времени (например, чистить зубы определенным видом зубной пасты в течение недели). Упаковка продукта не содержит информации о производителе и закодирована только буквенно-цифровым кодом. Спустя условленный промежуток времени, при повторном посещении, респондент отвечает на вопросы анкеты, характеризующие его отношение к протестированному продукту, оценивает потребительские характеристики продукта, сравнивает продукт с аналогами и определяет приемлемый для него ценовой диапазон. Преимуществом методики опроса по месту жительства (home-test) является то, что тестирование продуктов происходит в тех же условиях, в которых они используются в реальной жизни.Пример анкеты для опроса по месту жительства
Questionnaire.doc
Возможности метода опроса по месту жительства (home test)
Хоум-тесты (home-test) применяются в случае, когда необходимо получить данные от потребителей об общем впечатлении от использования товара в естественных условиях, а также о его достоинствах и недостатках в сравнении с товарами-конкурентами, товарами-заменителями и так далее. Объектом исследования выступает, как правило, потребительский товар повседневного спроса.
Преимущества метода опроса по месту жительства (home test)
- возможность протестировать товар в естественных условиях его потребления
- возможность получения детальных данных об особенностях потребления данного товара
- возможность тестирования товара совместно с конкурирующими товарами или товарами-заменителями
Ограничения метода опроса по месту жительства (home test)
- возможность применения данного метода только для определенных групп товаров
- невозможность распространять данные на всю генеральную совокупность потребителей из-за направленного характера выборки
- относительно высокая стоимость проведения тестирования и сложность его организации
Основные разновидности метода опроса по месту жительства
- «cлепое» тестирование с отсутствием на упаковках названия марки
- «открытое» тестирование
- оценочное тестирование, когда тестируется один товар
- сравнительное, когда тестируется несколько аналогичных товаров
География проведения метода опроса по месту жительства
Москва и МО
- силами собственных квалифицированных интервьюеров.
Другие города РФ и стран СНГ
- самостоятельно или с помощью региональных партнеров, с которыми наша компания сотрудничает более 10 лет. Окончательное решение принимается, исходя из оптимизации стоимости исследования. При этом вы можете быть абсолютно уверены, что данные будут собраны, обработаны и представлены по единым стандартам, вне зависимости от региона проведения исследования.